Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

🏢 IDENTITÉ DE LA MARQUE

Le présent site internet https://meticulousdembe.com/ est exploité par METICULOUS DEMBE, représenté par Mahamadou Sissako, domicilié au 19–29 Rue Jean Lolive, 93170 Bagnolet, France.
Ces conditions de service (ci-après « les Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site, ainsi que toutes les commandes passées via la boutique en ligne.
En naviguant sur le site ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.

🌐 OBJET DU SITE

Le site METICULOUS DEMBE a pour objet la vente en ligne de vêtements de sport et de ville haut de gamme, destinés à une clientèle recherchant la combinaison parfaite entre style, performance et confort.
La boutique propose un catalogue régulièrement mis à jour comprenant des articles exclusifs, des éditions limitées et des collections originales développées par la marque.

METICULOUS DEMBE met tout en œuvre pour offrir une expérience fluide, moderne et sécurisée à chaque utilisateur, depuis la navigation jusqu’à la réception de la commande.

👤 ACCÈS ET UTILISATION DU SITE

L’accès au site est libre et ouvert à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois, de la décence et des présentes conditions.

Il est strictement interdit de :

  • Perturber le bon fonctionnement du site.

  • Tenter d’accéder à des informations confidentielles.

  • Introduire des programmes malveillants ou effectuer toute action visant à nuire à la boutique.

Toute utilisation abusive, tentative de fraude ou d’accès non autorisé fera l’objet de poursuites judiciaires conformément au droit français.

🛍️ COMMANDES

🔸 Processus d’achat

Le client peut passer commande sur le site https://meticulousdembe.com/ après avoir sélectionné les produits souhaités.
Avant la validation finale, un récapitulatif complet de la commande est affiché : articles choisis, tailles, prix, frais de livraison et adresse de destination.

🔸 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation comportant son numéro de commande, le détail de son achat et le récapitulatif de livraison.
Cet e-mail constitue la preuve de la transaction entre les deux parties.

🔸 Refus ou annulation

METICULOUS DEMBE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • D’erreur manifeste de prix ou de disponibilité,

  • De problème de paiement,

  • Ou de suspicion de fraude.

💳 PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les transactions sont entièrement sécurisées grâce à la plateforme Shopify Payments, qui chiffre les données bancaires selon les normes PCI DSS.

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),

  • Apple Pay,

  • Et tout autre moyen sécurisé proposé au moment de la commande.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par METICULOUS DEMBE.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

📦 EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Bagnolet (93).
La politique complète d’expédition est disponible dans la section dédiée du site, mais les points essentiels sont les suivants :

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Livraison standard en France : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison internationale : selon destination.

Le client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi dès l’expédition.
METICULOUS DEMBE ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des causes indépendantes de sa volonté.

🔁 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

METICULOUS DEMBE offre à ses clients un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à la loi française.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés, accompagnés de leur emballage et étiquetage d’origine.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à meticulousdembe@gmail.com avant tout renvoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.
Les articles personnalisés, soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

🧵 GARANTIES

Tous les produits vendus par METICULOUS DEMBE bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après la réception, en fournissant des photos et une description du problème.
Selon la situation, la marque proposera un remplacement, une réparation ou un remboursement.

🔒 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement, la facturation, la livraison et le service après-vente.
METICULOUS DEMBE s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de ces informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant :
📧 meticulousdembe@gmail.com

Aucune donnée n’est partagée avec des tiers non autorisés.

⚙️ RESPONSABILITÉ

METICULOUS DEMBE s’efforce de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site.
Toutefois, la marque ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou interruptions liées à des facteurs externes, tels que :

  • Des problèmes techniques,

  • Des défaillances du réseau Internet,

  • Ou des événements de force majeure.

L’utilisation du site se fait sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

📜 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, visuels, graphismes, logos, photographies, vidéos, éléments de design) est la propriété exclusive de METICULOUS DEMBE et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de sanctions.

⚖️ DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige ou de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du responsable de publication, à savoir Mahamadou Sissako.

📞 CONTACT

Pour toute question, réclamation ou assistance, le service client METICULOUS DEMBE est joignable à tout moment à l’adresse suivante :
📧 meticulousdembe@gmail.com
📍 19–29 Rue Jean Lolive, 93170 Bagnolet, France
🕓 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.