Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

🏢 IDENTITÉ DE LA BOUTIQUE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://meticulousdembe.com/, édité et exploité par METICULOUS DEMBE, représenté par Mahamadou Sissako, domicilié au 19–29 Rue Jean Lolive, 93170 Bagnolet, France.
Pour toute demande d’information ou de service après-vente, le client peut contacter METICULOUS DEMBE à l’adresse e-mail suivante : meticulousdembe@gmail.com.

Ces conditions définissent les droits et obligations de la boutique et de ses clients dans le cadre de la vente de vêtements, accessoires et articles de mode de la marque METICULOUS DEMBE. Toute commande passée sur le site implique une acceptation pleine et entière des présentes CGV.

🛍️ OBJET DES CONDITIONS

Les présentes conditions ont pour objet de régir les relations contractuelles entre METICULOUS DEMBE et le client, et de définir les conditions applicables à tout achat effectué via le site e-commerce.
Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour, ainsi que les garanties légales et contractuelles.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite préalable, prévaloir sur les présentes CGV.

👕 PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Chaque article comporte une fiche produit détaillant ses caractéristiques, sa composition, ses tailles disponibles, et des photographies illustratives.
Malgré tout le soin apporté, il peut exister de légères différences de couleur ou de texture entre les images et le produit réel, selon la luminosité ou la résolution d’écran. Ces différences n’affectent en rien la qualité ni la conformité du produit.

Les articles proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, METICULOUS DEMBE contactera le client dans les plus brefs délais pour proposer un remplacement, un remboursement ou un avoir.

💳 PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix affichés sur le site https://meticulousdembe.com/ sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s’entendent hors frais de livraison.
Les frais de port sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
METICULOUS DEMBE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé par la plateforme Shopify Payments.
Les paiements sont entièrement sécurisés et cryptés selon les normes internationales de sécurité (PCI DSS).
Les informations bancaires du client ne sont jamais enregistrées ni accessibles par METICULOUS DEMBE.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet. Toute tentative de fraude ou de paiement refusé entraînera l’annulation immédiate de la commande.

📦 COMMANDES

Pour effectuer une commande, le client doit suivre le processus d’achat en ligne sur le site.
Chaque étape (sélection, validation du panier, choix du mode de livraison, paiement) fait l’objet d’une confirmation claire et récapitulative.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation comportant le numéro de commande et le détail des produits achetés.
Cet e-mail vaut preuve de la transaction.
METICULOUS DEMBE se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige ou une suspicion de fraude.

🚚 LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais moyens de traitement et d’expédition sont de 1 à 3 jours ouvrés, auxquels s’ajoutent les délais de livraison du transporteur.

Les livraisons sont assurées en France et à l’international par des partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité.
Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition du colis, permettant au client de suivre l’état de sa livraison en temps réel.

METICULOUS DEMBE ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances extérieures (intempéries, grèves, etc.).
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit le refuser ou émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis contacter meticulousdembe@gmail.com dans un délai de 48 heures.

🔁 DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas.

Pour exercer ce droit, il suffit de contacter le service client à meticulousdembe@gmail.com afin d’obtenir les instructions de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages initiaux.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Après réception et vérification du produit retourné, METICULOUS DEMBE procédera au remboursement dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Les produits en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.

🧵 GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Les produits vendus par METICULOUS DEMBE bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux, le client doit notifier le défaut par e-mail, accompagné de photos, dans un délai raisonnable après réception.
METICULOUS DEMBE proposera une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas.

La responsabilité de la marque ne saurait être engagée en cas :

D’usage non conforme du produit,
De négligence ou d’entretien inadéquat,
De modification volontaire de l’article.

🔒 PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de METICULOUS DEMBE.
Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à meticulousdembe@gmail.com.

⚖️ LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de différend ou de litige relatif à une commande, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du responsable de publication, à savoir Mahamadou Sissako.

📞 SERVICE CLIENT

Pour toute question, assistance ou réclamation, le service client de METICULOUS DEMBE est disponible :
📧 meticulousdembe@gmail.com
📍 19–29 Rue Jean Lolive, 93170 Bagnolet, France
⏰ Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.